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よくあるお問い合わせ
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大型ごみ受付
※インターネット受付あり
078-392-7953
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その他
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救急医療
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救急相談ダイヤル
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診てくれる病院を知りたい、救急車を呼ぶか迷ったときに
24時間365日受付
#7119または078-331-7119
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こども急病電話相談
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夜間、休日の子どもの急な発熱などで困ったときに
月曜～金曜：20時～翌7時
土曜：15時～翌7時
日曜・祝日：9時～翌7時
078-891-3499
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女性
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女性のための相談室
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自分ひとりでは解決できないので、誰かに話を聞いてほしいとお悩みの方へ、女性カウンセラーがお話しをお聞きします。
火曜～土曜：10時～12時、13時～15時
078-361-8361
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高齢者
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認知症に関する電話相談
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認知症支援について経験のある看護師・社会福祉士等の専門職が電話受付をしています。市内の介護情報などの提供、適切な機関の紹介、取り次ぎを行います。
平日：9時～17時
078-262-1717
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シニアの方の健康相談
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体調・運動・食事など、看護師が高齢者の健康に関する相談にこたえます。
平日10時00分～15時00分
078-322-5999
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健康・保険
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こころといのちの電話相談
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生きるのがしんどい、つらいなどの悩みを1人で抱え込まず、ご相談ください。
平日：10時30分～18時30分（年末年始除く）
078-371-1855
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国民健康保険・後期高齢者医療
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「保険料の納め方は？」「保険証はいつ届く？」などのご相談
平日8時45分～17時15分
078-381-7726
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健康診断・がん検診のご案内
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各種健康診断（母子健診を除く）・がん検診・肝炎ウイルス検査・歯周病健診・後期高齢者（75歳以上）歯科検診
078-262-1163
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市税
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市税の納付
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神戸市納税案内センター
平日8時45分～17時30分
納付方法、納税証明書
078-647-9530
口座振替
078-647-9531
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くらし
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生活衛生
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飲食店、理容室などの施設の許可、犬猫の登録・譲渡、食中毒疑いや不衛生な施設の通報など
チャットボットを利用する
平日8時45分～17時30分
078-771-7497
pwd-kobe-eisei@persol.co.jp
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市バス・地下鉄
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料金・ダイヤ・路線などの案内
9時00分～19時00分
078-321-0484
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通報・その他専門相談
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道路・公園の不具合の通報
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道路公園110番
平日8時45分～17時30分
078-771-7498
pwd-kobe-roadpark@persol.co.jp
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鳥獣に関する相談
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「イノシシが出た！」「アライグマが出た！」そんな時はお電話ください。
8時～21時（年中無休）
078-333-4408
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児童虐待に関する相談
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児童相談所虐待対応ダイヤル（全国共通）
24時間365日受付
189（いち・はや・く）
神戸市こども家庭センター：平日8時45分～17時30分
078-599-7300
FAX：078-977-8085
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障害者虐待防止
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障害者の虐待通報、養護者や障害者に関する相談
24時間365日受付
078-731-0101
FAX：078-731-0801
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高齢者虐待相談・通報
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介護事業所・施設における利用者・入所者に対する虐待相談・通報
監査指導部（平日8時45分～12時00分、13時00分～17時30分（年末年始除く））
078-322-6774
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総合コールセンター：
0570-083-330
【受付時間】8時から21時まで（年中無休）
各種手続、制度、くらし、イベント等に関するお問い合わせ
ナビダイヤルを利用しない場合は、078-333-3330
メールでお問い合わせされる方は下記フォームよりご用件を送信してください。
メールフォーム
市役所（代表電話）：
078-331-8181
【受付時間】平日8時45分から17時30分まで
担当の部署名がわかる方は上記の電話番号からお電話ください
部署が分からない方は組織名から探すをご確認ください。
電話交換業務の品質向上、市民の皆様からのお問い合わせ内容からHPやFAQを充実させるなど、市民サービス向上を図るため、通話を録音させていただいております。
詳細ページ
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迷惑行為に対する方針
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- 本市では、幅広く多くの市民の皆さまからのお問い合わせに答えるため、コールセンターを設置しています。市に関係のないお問い合わせや、何度も同じ内容を繰り返すなど、オペレーターを長時間拘束する行為は、他の市民のお電話に対応できなくなるため、お断りしています。また、オペレーターへの中傷、暴言などの精神的な攻撃や、回答を強要する行為はおやめください。こうした迷惑行為が行われる場合、コールセンター利用をお断りさせていただく場合があります。
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区役所（代表電話）
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お住いの区に問い合わせる場合はこちらにお電話ください
【受付時間】平日8時45分から17時15分まで
毎週木曜は19時45分まで（※各区役所・支所一部窓口のみ）
＜混雑目安＞
| 東灘区役所 |
078-841-4131 |
| 灘区役所 |
078-843-7001 |
| 中央区役所 |
078-335-7511 |
| 兵庫区役所 |
078-511-2111 |
| 北区役所 |
078-593-1111 |
| 北神区役所 |
078-981-5377 |
| 長田区役所 |
078-579-2311 |
| 須磨区役所 |
078-731-4341 |
| 須磨区北須磨支所 |
078-793-1212 |
| 垂水区役所 |
078-708-5151 |
| 西区役所 |
078-940-9501 |
| 西区玉津支所 |
078-965-6400 |
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