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要介護・要支援認定申請ガイド（市民向け）

最終更新日：2024年11月26日

ここから本文です。

こちらは市民向けページです。
介護事業者の方は事業者向けページをご覧ください。

申請から認定までの流れ

介護サービスを利用するためには、介護認定を申請して、「介護や支援が必要」との認定を受けることが必要です。
お住まいの地域にある「あんしんすこやかセンター（地域包括支援センター）」や「えがおの窓口」に、申請を代わりにしてもらうこともできます。「あんしんすこやかセンター（地域包括支援センター）」は介護相談窓口ですので、介護サービスのことなどを相談いただき、申請代行を依頼することをおすすめします。

認定申請後、神戸市から委託を受けた調査員が自宅などを訪問し、心身の状況、置かれている環境、病状などについて調査を行います。（事前に調査員から日程調整の連絡があります。）
※概ね平日（月曜～金曜）の9時から17時までの時間帯で実施しています。
→認定調査の説明

神戸市認定事務センターから、認定申請書に記載された主治医に依頼して、心身の状況についての意見書を作成してもらいます。
→主治医（かかりつけ医）の確認

訪問調査の結果などをもとに、全国共通のコンピュータソフトを用いて要介護度を判定します。

保健・医療・福祉の専門家による介護認定審査会が、一次判定結果、認定調査票特記事項、主治医意見書から、要介護度を審査・判定します。

介護認定審査会の判定にもとづいて、神戸市が要介護度を認定します。「要支援1・2」、「要介護1～5」、「非該当」があり、認定事務センターから本人へ郵便で結果を通知します。（新しい被保険者証を同封します）。
結果が出るまでに約30日かかります。関係書類が揃うのが遅れた場合など、結果通知までに30日以上かかると見込まれる場合は「延期通知書」を郵送し、認定処分が遅れる見込みであることをお知らせします。更新申請の場合、あらかじめ同意をいただくことにより、「延期通知書」の発送を省略する場合があります。